投诉人：毛事件发生：2016年9月8日投诉的公司或服务：西门子冰箱我最初购买西门子多门冰箱型号KM40FS20TI，生产日期是2013年8月8日。
　　据保修条款，冰箱在2016年7月25日发生故障并且不会冷却时仍处于三包装期间。此我通知西门子支付门到门维修费用，并在售后，计算机卡第二天更换，维修完成。护后，冰箱冷却，但冷藏室的温度证明太低。本月6日，冰箱再次失败，并没有冷却下来。

　　售后进行现场维护，更换电脑板和操作模块。是，我发现冰箱里的冰箱温度太低，冰箱里的蔬菜和鸡蛋都被冷冻和破裂。此，在8月11日的第三次电话会议后，第二天将对售后服务人员进行维修。
　　过简单的检查，将解释冰箱设置问题，表明不应将其设置为节能模式，然后调整设置并退出。而，在修复后，问题仍然没有解决：冷藏室内的温度仍然太低，鸡蛋被冷冻，甜瓜冷冻。

　　8月14日，我在销售后第四次打电话，第二天，我说我需要派工厂进行维修，如果没有修好，冷库安装我会协调更换。8月20日销售后，冰箱被拖到工厂进行维修，10天后返回，但维修后的冰箱温度仍然太低。9月3日，在售后，我回到门口更换电脑板和控制模块，让我再观察几天。
　　9月7日，我发现放在冷藏室的鸡蛋再次破裂，销售后第二天检测到冰箱性能测试仪并确认其性能。为普通消费者，我对西门子的售后服务感到非常失望。1，作为冰箱的价格为13000元，其质量与价格不成正比; 2，冰箱出现故障后，售后连续6次上门维修，1次返厂维修没有解决问题，造成了我生活中的大部分缺点; 3，不能接受建议的售后方案“要么继续返厂修理，要么以1.5万元的价格摊还更换新的冰箱”，并怀疑西门子的修复后的能力吹可以修理冰箱。

　　后，我向“消费者保险”第三方维权平台提出投诉。希望西门子可以更换相同型号和相同规格的新冰箱。
　　后，在消费者保险的协调下，西门子用我更换了新冰箱，我非常感谢消费者保障平台。[杨贺律师的评论]“三国担保条例”规定，在三种担保的有效期内，经过两次修理且不能正常使用的产品必须由卖方更换。修人员提供的维修记录和证明。
　　须根据法律或购买和销售协议将相同型号和相同规格的产品退回或退还给生产商或供应商。
　　上述案件中，挨家挨户维修六次，工厂当时没有修理，并结合“消费者保护法”和“三包规定”的法律。允许消费者要求卖家免费交换相同的型号。品或退货规格。

　　此，在上面的示例中，消费者有权要求西门子免费换货或退回相同型号和规格的产品。
　　本文转载自
　　冷库安装www.iceage-china.com