看到林女士的投诉已经宣布这一消息，小编想知道为什么在2014年10月2日之后购买的冰箱在整整一年后才在2015年10月2日之前交付。了解，林小姐要求交货时间，但她对售后不采取行动表示不满。林女士介绍，佛山东方广场的国美电器于2014年10月2日举行了活动。来6299元的Becker cmev122e冰箱售价仅为5099元。实上，新房子的翻新需要增加电器。小姐买了一个并与商店沟通，新房子进行了翻新和交付。
　　知道新房子的翻新是耗时的，而且它只在今年10月进行了翻修;一年前购买的冰箱已于今年10月2日送到门口。而，在打开冰箱后，林小姐发现两个冰箱门上的密封件都是黄色，并立即报告了对贝克的售后反应问题，并提供了一张照片证明，要求更换整个机器。

　　是这被另一方拒绝了。“整个机器都要求对方不同意，说它只能改变印章，”林小姐说。“我明白，毕竟，更换机器的时间已经超过了。

　　经双方协商后，制造商承诺更换。
　　封并延长保修期一年。以为一切都是通过谈判解决的：经过十多天，贝克尔的售后服务来到了门口，但他说他无法更换机器或密封件。“由于密封件是黄色的，我和我的家人担心冰箱是否还有其他缺陷，所以售后人员帮我们试机，但另一部分没有。接受并说机器无法更换，制造商没有更换它然后我离开了，“林女士说。
　　后，林女士多次与贝克的售后服务进行谈判。一方没有多次接听电话，声称她只愿意通过微信与林小姐建议。牙膏清洁黄色印章。
　　长一年保修期的承诺尚未兑现。

　　至11月9日，林小姐的冰箱密封问题尚未解决。
　　于每个品牌的保修范围和保修期的评论是不同的。

　　
　　这种情况下，冰箱的保修期必须从购买林小姐之日算起。于制造商是否应该在销售后更换林小姐冰箱密封件，冷库安装关键还在于品牌的冰箱保修范围以及产品仍在保修期内的事实。

　　据品牌冰箱保修条款，如果冰箱密封件在保修期内属于产品的更换部件，则必须知道冰箱密封件为何黄色。果这是由于质量问题，制造商必须更换产品，如果它是由于存储不当造成的。可能涉及商场的客户责任问题。果密封不是保修的一部分或者超出保修期限，制造商将不负责更换，但如果明确表示愿意在售后服务中更换，则会考虑作为制造商的售后服务承诺并履行承诺。容。这种情况下，制造商承诺在销售后延长保修期一年，这代表了对产品和客户的额外承诺，即使是承诺口头的。而，这种情况的困难在于实现口头承诺。
　　小姐可以找到记录电话的方法。果之前的呼叫未注册，请尝试再次联系服务部门以澄清上一次呼叫的结果。好形成书面解释。证明，双方确认。
　　这个案例而言，工厂售后服务人员的态度是有问题的，它不能确定密封件变黄的原因，也没有标准化的程序。供现场服务和良好的态度。
　　女士可以继续。过售后服务反映问题。一方面，如果制造商继续处理消极态度，林小姐可能会向工商，质量控制等部门投诉，也可能要求消费者保护委员会的调解。果密封问题是由于产品质量问题，林小姐也可以通过诉讼解决问题。
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